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作者kleindai (klein)
標題Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？
時間2022-12-23 01:10:37
各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個 溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的 配件都會齊全拿到，這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地，畢竟代購就 是希望能夠協助大家以更省錢的方式，得到期待已久的商品，在所有細節服務上沒辦法像 在專櫃上面完整，不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有 溝通上面我們也是積極回覆，沒有想要冷處理，對於每個客人不論買多買少，我們都是很 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況，原PO並沒有在這上面說明，這裡也公開呈 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包，但是後來棄單，解釋的理由是 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們，因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客 人)在跟我們說要訂購那個商品時，我們想說因為已經是我們的客人，想說先給個方便不 用付訂金沒有關係，而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了，後來原PO姊姊又說要取消下 訂，我們這邊也是認為沒有關係，可能是沒有好好考慮清楚才下訂的，所以我方也沒有任 何怪罪客人，所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她 時，我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責，我們這邊會盡快提供紙盒給客 人，但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事，並 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意，希望只是我方單方面解決 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落，因為我們很認真在經營，希望能夠讓每個 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品，但是難免有時還是無法達成客人的 期待。接下來所有的過程（對話紀錄）我們都會公開在我們的IG上面，沒有想要爭論誰對 誰錯，只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明，您所需 要我們提供的紙盒，我們已經跟Sales預留了，下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給 您，真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方，我們都會盡可能達成。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.org.tw), 來自: 111.82.155.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttweb.org.tw/Brand/M.1671729039.A.EED
噓 lalamin: 提供2018的紙袋…. 12/23 01:39
噓 tonight0329: 避重就輕,是在打太極嗎？ 一碼歸一碼，棄單不對，但 12/23 01:47
→ tonight0329: 舊包裝的部分沒有解釋 12/23 01:47
噓 redpapa: 1.舊包裝2.沒有保卡 太扯 12/23 01:52
推 hueepf: https://i.imgur.com/pOhCY3j.jpg 12/23 02:58
推 VLADINA: 樓上是不是被包養 12/23 02:58
→ hueepf: 十萬元買另外一個包包 才可以給補紙盒哦！ 12/23 02:58
→ yunsuk011: 先回覆為什麼給舊的2018年包裝的事吧！！！ 12/23 03:01
噓 waterfishir: 負面行銷 12/23 04:06
噓 yukeikei: 所以，為什麼給2018的紙袋呀？一直沒有正面回應問題～ 12/23 06:53
噓 wings30222: 當初承諾的東西都沒有還給人救紙袋，還要人家下次買才 12/23 07:10
推 odemagus: 未看先猜這包養網 12/23 07:10
→ wings30222: 折價有夠扯 12/23 07:10
→ wings30222: *舊紙袋 12/23 07:11
→ se6725: 避重就輕 提另一件訂金糾紛的意義何在 12/23 07:24
→ minniegc: 賣房子？放心，真的不像 12/23 07:54
推 kesiouhuang: 首先代購不是你自己開家店/代理產品，你的工作只是 12/23 07:54
推 yes500: 一定又是這包養網 12/23 07:54
→ kesiouhuang: 替客人「代買」，櫃上買出來什麼模樣就該什麼模樣交 12/23 07:54
→ kesiouhuang: 給客人，在未經客人同意下，代購私自把紙盒拿掉這件 12/23 07:54
→ kesiouhuang: 事，嚴格來說甚至算侵佔他人物品了，不明白你為什麼 12/23 07:54
→ kesiouhuang: 能這麼理直氣壯。 12/23 07:54
→ kesiouhuang: 按錯我要噓。如果第一次交易這麼不愉快，是我第二次 12/23 07:56
推 alexantiy: 包養平台不意外 12/23 07:56
→ kesiouhuang: 也會喊卡。原po他們第一次沒有退貨我覺得都算很友善 12/23 07:56
→ kesiouhuang: 了 12/23 07:56
噓 kesiouhuang: 跟價格毫無關係，今天即使只是10元台幣文具店的筆， 12/23 07:58
→ kesiouhuang: 若有包裝，那都是客人買回來的一部分。代購沒有任何 12/23 07:58
→ kesiouhuang: 資格擅自拿掉包裝。 12/23 07:58
推 sowrey: 覺得包養網EY嗎 12/23 07:58
噓 wings30222: 為什麼是舊紙袋都沒解釋，包包根本很有疑慮 12/23 08:22
噓 celestine022: 剛剛沒發現代購來發文，趕快過來噓。 12/23 08:32
→ celestine022: 拜託不要把兩件事混為一談！明明對話看起來就是專櫃 12/23 08:32
→ celestine022: 有的都會附上，那就應該包括紙盒，就算代購通常不 12/23 08:32
→ celestine022: 附，那也是你沒講清楚。 12/23 08:32
推 cw758: 包養網站葉配啦 12/23 08:32
噓 celestine022: 然後不要扯什麼客人第一次買，你們體諒第一次買的人 12/23 08:34
→ celestine022: 的心情。做生意就是好好講清楚，不要扯那麼多情緒。 12/23 08:34
噓 nyeong0224: 欠噓欸 回去好好練排版再發文啦 講得很委屈一樣 結果 12/23 08:40
→ nyeong0224: 根本沒解釋大家真正在意的點 12/23 08:40
噓 purplelolli: 很少噓文，但不論是否第一次買還是買多買少本來就要 12/23 08:42
推 ludi: 記者收了包養網多少啦 12/23 08:42
→ purplelolli: 公平對待一致處理，扯這些只會讓人覺得店家大小眼， 12/23 08:42
→ purplelolli: 分明區分大小客的對待，讓人覺得很沒制度 12/23 08:42
噓 redpapa: 而且我不懂 為什麼要提說可能第一次購買想要配備齊全 這 12/23 09:02
→ redpapa: 關第幾次購買什麼事啊 12/23 09:02
噓 k85564: 不就幾個問題而已 打那麼多字幹嘛 12/23 09:14
推 peernut: 包養真亂 12/23 09:14
噓 tauntaun: 不過就是出國爽跑跑腿，又能賺錢，怎麼還能這麼不專業呢 12/23 09:41
→ tauntaun: ？求2018紙袋真相 12/23 09:41
→ luvKAI: 只有我覺得「購買叫貨」很奇怪嗎？精品包可以用叫貨的喔？ 12/23 09:58
→ luvKAI: ？？ 12/23 09:58
噓 youcallbad: 跟你買房子交屋可能沒有門勒…笑死 12/23 10:10
推 xikimi: 演藝圈一堆包養好嗎 12/23 10:10
噓 SBLsosweet: 不要騙人了,Dior有保卡好嗎 12/23 10:19
噓 wings30222: 講的自己最委屈 12/23 10:44
→ minniegc: 這就是為什麼我不跟代購買精品，更何況是那種不是本人去 12/23 10:44
→ minniegc: 專櫃買還要經一手得代購，誰知道叫到的貨是哪來的 12/23 10:45
噓 zapzap: 回覆問題有點避重就輕 12/23 11:29
推 Avero: 政治圈一堆包養好嗎 12/23 11:29
噓 aztec1830: 該回的問題先回答好嗎 12/23 11:39
噓 ourstory47: 等2018年紙袋的回覆 真的好雷 12/23 12:11
噓 ahdelun: 下個月（農曆年間？）親飛歐洲拿紙盒的機票單據跟照片記 12/23 12:15
→ ahdelun: 得提供喔～在線等 12/23 12:15
噓 thesoul66: 光2018紙袋這點就可以退貨了 12/23 12:27
推 ejoz: 有錢人一堆包養好嗎 12/23 12:27
噓 ccw1229: ...... 12/23 12:29
噓 pp0922527258: 好了啦 真難看 12/23 12:45
噓 ety16897: 好可怕 絕對列黑名單 12/23 13:04
→ yoomin4u: 第一次買又怎麼了？意思是第十次買就用垃圾袋拎回來嗎？ 12/23 13:24
→ minniegc: 關於紙袋的回覆原原PO推文有補充，賣家回是SA給錯 12/23 13:27
推 FishRoom: 學生妹被包養多嗎 12/23 13:27
→ minniegc: 當然我也是黑人問號啦 12/23 13:28
噓 hellomo: 好好笑 12/23 13:50
噓 wings30222: 都是專櫃的錯，代購最沒錯了？ 12/23 14:14
噓 leix2: 當人家沒有買過Dior的包包哦，垃圾代購 12/23 14:33
噓 asd90267: 還說另一個包是跟CHANEL叫貨的www好大的本事能跟香叫貨 12/23 14:43
推 KsiR: 有錢人為啥都想包養 12/23 14:43
→ tearscrystal: 不小心說溜嘴嗎？叫貨？微信上面嗎哈哈 12/23 14:50
噓 youcallbad: 不相信國外專櫃會給這麼久以前的紙袋 12/23 15:26
噓 sukijamie: 所以說為何是2018的紙袋，在那騙不懂的客人 12/23 15:30
噓 EggMaruku: 兩件事不要混為一談 已拉黑 12/23 15:36
→ charm7897: 沒給訂金就是不算下訂，本來就是啊，不是都堅持收到訂 12/23 15:44
推 peoples: 有錢人為啥都想包養 12/23 15:44
→ charm7897: 金才是完成預定嗎？這樣也要推給消費者？ 12/23 15:44
→ k232: 全部在話術耶 12/23 15:44
噓 Violeta: 無保卡的質疑完全裝沒看到 12/23 15:46
噓 SARAH12349: 自己經營代購沒辦法堅守先付訂金再購入的原則就自己負 12/23 15:56
→ SARAH12349: 責啊！一碼歸一碼不要亂牽拖 12/23 15:56
推 wilmer: 亞洲最大包養網上線啦 12/23 15:56
噓 abby88911: 光是給2018年的紙袋就很扯了 12/23 16:10
→ cyxowl: 說好的對話紀錄呢？ 12/23 16:26
噓 winoslayer: 等整天了 要解釋2018年紙袋了沒 12/23 19:10
噓 ricebb: 說以為在賣房子是不是在偷酸 12/23 19:31
噓 tacol: 笑死人賣房子最好這麼容易 12/23 20:46
推 badlip: 我哥上包養網被我抓包.. 12/23 20:46
噓 mijoice: 所以保卡勒？ 12/24 00:26
噓 sumsum: 代購賺翻可是好委屈～帶紙盒回來好麻煩～～ 12/24 00:53
→ sumsum: 包包溢價算什麼反正買家就是盤子～溢價我賺爛～可是國際運 12/24 00:54
→ sumsum: 費把紙盒送回來很貴我付不起運費^_^你們沒有紙盒你們活該 12/24 00:54
→ sumsum: ～ 12/24 00:54
推 piggyoil: 有人包養過洋鬼子嗎 12/24 00:54
→ sumsum: 不喜歡找代購就是因為真的很好賺，而且就是有越來越多的代 12/24 00:55
→ sumsum: 購把貨買光讓我們這些奈米戶買不到！！！ 12/24 00:55
→ sumsum: 真的不要把一個賺爛的生意講的好像自己多委屈 12/24 00:55
噓 Lucienne1001: 紙袋根本不可能給錯 不可能！根本就在騙沒有在買精 12/24 00:58
→ Lucienne1001: 品的人 12/24 00:58
推 TwixBar: 有錢人為啥都想包養 12/24 00:58
→ sumsum: 支持寫信給dior客服！給成4年前的紙袋在專櫃真的太不可思 12/24 01:11
→ sumsum: 議。如果是假的請dior務必告這個神奇的空姐代購欸 12/24 01:11
噓 tearscrystal: 現在還在發限動，拍了一堆紙盒用意是什麼？ 12/24 01:20
噓 maggie9999: 沒付訂金跟2018是兩回事 12/24 09:33
噓 aulv78: 黑名單 12/24 11:39
推 boggicer: 有人被洋鬼子包養過嗎 12/24 11:39
噓 ccw1229: 保卡跟紙袋怎麼不發文解釋 12/24 13:51
噓 shiro920: 太誇張了 12/24 17:00
噓 wings30222: 好了啦，要不要解釋 12/24 18:08
噓 danie8018: 店家態度很誇張連還酸客人以為在買賣房子 店家自己連10 12/24 19:47
→ danie8018: 萬的包都沒辦法好好賣 這種態度真的雷 12/24 19:47
推 Chiason: 到底要多有錢才會想包養 12/24 19:47
噓 iphoneAPPLE: 代購真的很好賺呢 12/24 20:05
噓 RedVelvet: 東扯西扯就是不提2018年的紙袋 12/25 00:36
噓 liveinhome: 這是闆娘 12/25 01:12
→ liveinhome: https://i.imgur.com/trXo4wi.jpg 12/25 01:12
推 sumsum: 看到ig一直覺得照片長得好像袁曼軒XD 12/25 22:59
推 Markell: 閨蜜上包養網還推薦我... 12/25 22:59
→ sumsum: 第一次知道精品可以用叫貨/批發的XD 12/25 23:00
噓 ShinXXXXX: 還敢酸買房子喔 12/26 11:09
推 daniel60208: 到底有誰能提出證明是舊紙袋的啦笑死 12/27 15:45
噓 thesoul66: 親友團來囉好兇哦 12/27 17:05
噓 ccw1229: 就真的是舊紙袋啊 某樓是在？ 12/28 11:10
推 fuoya: 包養? 12/28 11:10
→ ccw1229: 我才笑死 代購做成這樣 12/28 11:10
噓 nicomurray: 好爛的代購 12/30 18:25
推 wang56: 看到好多毀謗店家商譽的言論，精彩囉 12/31 06:36