2024/8/5在momo購物網下單了一台電風扇 到2024/8/8還未收到貨,所以就申請了退貨 但其實根本沒收到貨,為什麼只有退貨按鈕可以換 反正還是按了退貨按鈕 但直到今天2024/8/14還未退款,中間也沒有接到宅配通的電話 但因為momo按了退貨後就看不到宅配單號,所以我也無法查詢貨態 之前查的時候就一直顯示轉運中,沒有顯示配送中 感覺包裹疑似被宅配通搞丟, 中間也聯繫過客服,也是回答還在處理的回覆,momo處理的效率也真的很慢 請問鄉民該如何處理? 繼續等? 報警處理? 上法院直接告? https://reurl.cc/Yq9jDO https://reurl.cc/qvO1aD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.org.tw), 來自: 223.136.105.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttweb.org.tw/e-shopping/M.1723609092.A.C63
tsainan: 對方應該是等找不到貨或真的太久才會退吧118.232.105.175 08/14 12:28
tsainan: 我只是想說報警應該不行吧 算消費糾紛?118.232.105.175 08/14 12:28
chobo318: 就繼續等啊。。。都問過客服了 101.10.7.94 08/14 13:14
TigraBoy: 上法院告勒,強烈建議快去 42.78.3.97 08/14 13:57
dastinc: 付了錢東西沒拿到 當作詐騙去報警阿 220.133.45.190 08/14 14:12
greensdream: 基本上我跟客服強硬的語氣交涉,然後 101.10.8.168 08/14 15:38
greensdream: 告知他們不處理會截圖去申訴,客服處 101.10.8.168 08/14 15:38
greensdream: 理速度會快很多,最後客服直接請廠商 101.10.8.168 08/14 15:38
greensdream: 聯繫我,在寄了第三個折疊浴缸後,我 101.10.8.168 08/14 15:38
greensdream: 們經歷了一個多月才終於拿到折疊浴缸 101.10.8.168 08/14 15:38
greensdream: (雙十一到聖誕節前一個禮拜) 101.10.8.168 08/14 15:38
stes5812: 我也是受害者,我的包裹8/8寄出後到今 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 天都還停在8/9轉運,昨天花整天一直追 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 貨,後來客服打來說他們營業所貨太多, 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 人手不足,還沒拆到我那包,意思是確定 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 在站所內但找不到,本來約好今天要繼續 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 幫我追,但因為蝦皮訂單時間已經超過, 61.219.35.197 08/14 15:45
stes5812: 我就直接退貨了 61.219.35.197 08/14 15:45
popbitch: momo的客服本來就很會推託 111.255.78.134 08/14 15:46
stes5812: 真的奉勸各位走過路過都要繞過宅配通 61.219.35.197 08/14 15:48
popbitch: momo不會顯示是哪家宅配送,無法避 111.255.78.134 08/14 16:05
seiya2000: momo有在蝦皮開店? 39.10.42.44 08/14 16:54
greensdream: 他應該是宅配通受害者 211.76.66.228 08/14 17:07
greensdream: 我記得我那個丟了的報告,商家客服有 211.76.66.228 08/14 17:07
greensdream: 說好像是也是這家 211.76.66.228 08/14 17:07
thomaschion: 大家愛用它,就是這樣125.228.189.235 08/14 17:31
q2520q: 他說的應該是宅配通啦 123.241.243.28 08/14 18:17
KatzeLuna: 原來不只我這樣,我8/3訂,8/6到站 45.144.227.82 08/14 18:30
KatzeLuna: 所,但是到8/12都還不配送,中間連 45.144.227.82 08/14 18:30
KatzeLuna: 繫過宅配通跟客服都無下文,按下退 45.144.227.82 08/14 18:30
KatzeLuna: 貨後今天8/14才接到快遞配送的電話 45.144.227.82 08/14 18:30
stes5812: 樓上!我今天八點半按退貨,九點貨況變 101.12.154.14 08/14 18:45
stes5812: 成配送中,真的是氣到吐血(有在九點宅 101.12.154.14 08/14 18:45
stes5812: 配通客服上班立刻聯繫已退貨) 101.12.154.14 08/14 18:45
tsubame: 跟客服交涉建議強烈語氣,之前半個月找 59.126.192.55 08/14 19:19
tsubame: 不到的包裹在我列出溝通過程時間紀錄要 59.126.192.55 08/14 19:19
tsubame: 申訴消保官後,當天晚上就有下落了...... 59.126.192.55 08/14 19:19
gottsuan: momo物流處理一直都爛 但大家還是愛買 122.11.212.195 08/14 23:38
gottsuan: 沒綁法 122.11.212.195 08/14 23:38
gottsuan: 我之前有過一次類似經驗 出貨好幾天都 122.11.212.195 08/14 23:41
gottsuan: 沒收到 問客服也查不到 說還在配送中 122.11.212.195 08/14 23:41
gottsuan: 我按退貨 退貨處理2週還沒完成 氣到就 122.11.212.195 08/14 23:41
gottsuan: 和信用卡銀行申訴爭議交易 122.11.212.195 08/14 23:41
gottsuan: 沒辦*法 122.11.212.195 08/14 23:41
glen246: https://youtu.be/UjclrShHcEU 114.32.13.54 08/15 01:09
glen246: 如果物流在你那區像這樣集體離職,肯定慢 114.32.13.54 08/15 01:10
glen246: 到爆 114.32.13.54 08/15 01:10
yuwen0611: 我前陣子也有相同經驗,積極和momo客 220.137.129.35 08/15 11:43
yuwen0611: 服交涉才拿回退款。 220.137.129.35 08/15 11:43
Salcea: 慢表示你那區的人跟你一樣,都很愛買東西 106.64.104.127 08/15 14:03
Salcea: 或是這區的配送人力不足.. 106.64.104.127 08/15 14:03
beyuki: 宅配通真的很爛,之前買momo也是被雷到, 59.115.36.16 08/15 15:13
beyuki: 拖了將近三個禮拜忍不住問他們何時送,竟 59.115.36.16 08/15 15:13
beyuki: 然回説因為缺人所以不確定,後來我就沒再 59.115.36.16 08/15 15:13
beyuki: 買過momo了因為不能選物流,網購也會特別 59.115.36.16 08/15 15:13
beyuki: 詢問跳過宅配通 59.115.36.16 08/15 15:13
beyuki: 我們這區其他物流都可以隔天到,就宅配通 59.115.36.16 08/15 15:14
beyuki: ,說真的沒人就不要接單啊 59.115.36.16 08/15 15:14
popbitch: 所以我喜歡貨到付款,不用煩惱退款問題 111.255.78.134 08/15 15:53
eternallover: 是在急什麼 物流本來就沒有一定 39.12.10.253 08/15 17:47
linein: 出貨,要送到時,說你不要,又送回,再送 27.52.9.111 08/15 19:49
linein: 回轉運站,等全部退貨到齊後再一起送給mom 27.52.9.111 08/15 19:49
linein: o,momo收到貨確認,才啟動退貨程序,不要 27.52.9.111 08/15 19:49
linein: 自己腦補貨不見 27.52.9.111 08/15 19:49
tsubasa0922: momo客服慢之外有時換了個客服回覆你 61.219.118.238 08/15 21:07
tsubasa0922: 又要重新溝通一次 61.219.118.238 08/15 21:07
tsubasa0922: 只能宅配,然後宅配通又在靠腰他要下 61.219.118.238 08/15 21:08
tsubasa0922: 班不想等到下午超雷www 61.219.118.238 08/15 21:08
tsubasa0922: 不然讓我超商取貨啊,只開放宅配我也 61.219.118.238 08/15 21:09
tsubasa0922: 只能下午三點後才有人在家 61.219.118.238 08/15 21:09
tsubasa0922: 司機拒絕完還說不然幫你退回去,蛤? 61.219.118.238 08/15 21:10
abcpiii: 電器如果價格差很少我現在改去店面拿比較 1.170.96.233 08/16 08:49
abcpiii: 快 1.170.96.233 08/16 08:49
gghost1002: 真假 這有點扯 180.217.151.36 08/16 10:23
Luson162: 物流選到宅配通就不用期待會準時了 218.173.24.15 08/16 13:20
LuciusMalfoy: 之前有一次 後來是貨運賠我錢 122.116.80.115 08/16 15:41
peizhen0913: 這個平台其實售後真的不好,要碰運 103.130.93.132 08/17 15:04
peizhen0913: 氣,建議不要買3C 103.130.93.132 08/17 15:04
Yuan12: 每一家電商 搭到 宅配通 都會爛到 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 爆,大型家電要約定配送日,他們司 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 機聯繫用公司電話約送貨時間,沒接 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 到電話就會隔超過三天才聯繫,主動 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 回撥他們公司電話(電商給的發貨站 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 聯繫電話) ,上班時間不同時段,打 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 了三天以上,永遠都沒有人接通,客 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 服趨近於零,未來知道宅配通發貨到 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 產品,直接取消訂單,避免氣死。 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 可以在PTT搜尋 宅配通 的相關文章 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: ,以及google map各宅配通發送站的 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 評論, 滿滿的負評。 各電商如果要 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 改善商品配送的消費者評價,請遠離 220.135.83.73 08/21 21:27
Yuan12: 宅配通… 220.135.83.73 08/21 21:27
doomsday0728: 很閒?111.246.195.241 08/24 22:36
p8020444: 之前Momo買電風扇 出貨商亂貼宅配單 害 36.238.186.67 08/26 07:32
p8020444: 我多請假一天 沒任何賠償措施 氣死 36.238.186.67 08/26 07:32