找到解答,自己的文自己回。 經過好多次聯絡Apple Care、Apple Developer Customer Service還有前往Apple Store A13,最終在A13打客服解決問題。 https://i.imgur.com/BaeZQJW.jpg
第一次打給客服詢問這個問題,我表示有交叉測試分身帳號可以登入,主帳號卻不行。客 服中心認為可能是因為我過往曾經註冊過Apple Developer的免費帳號(同意條款),所 以才無法在iOS 15以下的裝置登入帳號。因為我的分身帳號沒有註冊開發者免費帳號。 後續聯絡Apple Developer客服中心詢問,客服回答我的這個問題理當不應該是註冊開發 者帳號造成的。因為Apple Developer是Apple ID底下服務的一個分支,所以不應該影響 到裝置登入才對,請我可以的話前往Apple Store取得協助。 最後我沒有預約直接跑去Apple Store,因為也沒有選項選擇預約現場的項目。抵達的時 候表明我目前手邊的裝置和系統版本及遇到的問題。 Apple人員很不專業的問我iOS更新到最新了嗎? 我回答iPhone 5最新的版本是iOS 10.3.4,我也已經DFU過了。 後續又問我重新開機過嗎? 我回答DFU代表重新開機過了吧。 隨後又直接幫我重新開機再登入看看,一樣不行。 我後來說我用分身帳號可以登入,我的主帳號卻不行。 Apple人員表示可能帳號是太久以前註冊的,有些安全性的部分無法登入舊機型。 但我說我的分身是2-3年前跨區做使用的帳號,應該不影響登入的權限吧。 接下來Apple人員用她的iPad上網查詢原因,找不到結果,請了第二位Apple人員協助,請 我撥打Apple Care客服電話。後續第二位Apple人員也沒什麼用,只有請我打電話取得協 助。 接著與Apple Care客服人員通話,一開始也是以為我遇到的問題是雙重驗證所造成無法登 入的問題,我重新解釋我根本收不到驗證碼後才理解不是雙重驗證的問題。 客服人員後續表示請主管部門取得協助,轉接給第二位客服人員後首先查看我主帳號後台 ,接著再請我提供分身帳號並向我請求「支援PIN」以取得權限查看帳號後台,檢查比對 後發現我的主帳號有使用「帳號復原」的帳號救援功能。 https://i.imgur.com/I2wrLxz.jpg
這個功能是iOS 15以後才出現的新功能,所以客服人員確認到有這個差異後,我就詢問能 否取消開啟這個功能,客服人員說直接從設定關掉即可。關掉的部分包含「復原聯絡人」 及「復原密鑰」,關閉後就可以進行登入了! https://i.imgur.com/plToiaF.jpg
※ 引述《shenyang (身癢抓抓)》之銘言: : 【一般問題】 : 機型名稱:iPhone 5 : (建議但不強制使用正確名稱) : 系統版本:10.3.4 : (設定→一般→關於本機→版本) : 問題描述: : 同標題,無法在iPhone 5上登入Apple ID : 有打電話給Apple支援詢問,表示Apple ID 不會因為版本有所限制登入,後續客服請我 : 開 Apple Developer 網站登入,發現是登入的進去,所以客服表示有可能是註冊過開 : 者才無法登入。(實際沒在用開發者) : 請問有人有過這樣的問題嗎?請問有方法可以解決嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.org.tw), 來自: 114.136.141.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttweb.org.tw/iOS/M.1679494238.A.01F
kungfutofu : 感謝說明 03/22 22:18
a100820 : 好細節…感謝分享03/22 22:42
zxc654033 : 推推03/22 23:21
netpchome : 奇怪了,蘋果人員專業度似乎不太夠。03/23 05:35
netpchome : 理論上,都已經到直營店了,照理應該要有能力處理。03/23 05:36
odemagus: 隔壁桌的人竟然在討論包養...03/23 05:36
netpchome : 還要你打客服這是什麼鬼?03/23 05:37
JohnHong : 這隻手機出的時候這家直營店都還沒有03/23 07:49
JohnHong : 店員沒接觸過沒有辦法解決也不為過吧03/23 07:49
chunptt : 感謝經驗分享 家裡還有一些舊裝置 很實用的知識03/23 12:33
multiView : iphone5還願意幫你解答,沒說過保固了要感謝了吧03/23 14:08
yes500: 樓上是不是被包養03/23 14:08
multiView : 雖然是軟體問題啦。03/23 14:08
multiView : 我如果win Xp無法登入,微軟一定不會幫我解答的啦03/23 14:09
berserkman : 感謝分享 03/23 14:51
kkkk1234 : 曾經被客服的不專業害過 幫推 03/23 16:54
mova : 好新的功能,謝謝分享,上網看了相關文章,還真需要 03/24 10:02
alexantiy: 未看先猜這包養 03/24 10:02
mova : 把手邊的設備更新到最新,要設定相關的前提也好多。 03/24 10:02
biarg : 辛苦了 03/25 20:55